환경/안전/교통
공주시 300번 버스 기사에 대한 민원 제기합니다.
답변완료
- 작성자 : 차**
- 등록일 : 2026-01-10
- 조회수 : 127
안녕하세요. 300번 버스 이용 중 불합리한 상황에 대해 민원 제기합니다.
- 이용날짜 및 버스 배차 : 2026년 1월 10일 오전 11시 20분 300번(하행, 충남대 - 산성동) (현충원역에서 오전 11시30분~40분쯤 승차)
- 버스 탑승 후 교통카드 및 휴대폰 태그 하였으나 인식 안 됨. (환승하려던 것으로, 이전에 탔던 대전 시내버스에서는 인식 잘 되었었음, 잔액 부족 아님)
- 버스기사는 소리지르고 짜증내며 응대
- 계좌이체를 하겠다고 하였으나 버스기사가 거부 후 버스에서 내리라고 함.
- 돈이 있다고 계좌이체 해드리겠다고 여러 차례 말씀드렸으나 계속해서 화를 내면서 ‘돈 없으면 버스에서 내려라’ 함.
- 이후 버스를 세운 후 내렸고, 도보로 10분 이상 걸어서 다시 현충원역으로 되돌아가야 했음.
이러한 상황은 1. 모욕적이며 불친절한 응대 뿐만 아니라 2. ‘버스 기사의 승차 거부(계좌이체 거부, 중도에 내리게 함)’ 이므로 적법하지 않은 상황입니다. 해당 날짜와 배차 시간으로 해당 버스 기사 특정하여 적절한 행정처분이 내려지길 바랍니다. 이후 어떤 처분이 이루어졌는지 결과 공유해주시기 바랍니다.
"공주시 300번 버스 기사에 대한 민원 제기합니다."에 대한 답변입니다.
교통과
작성일 | 2026-01-20
1. 안녕하세요! 공주시 대중교통에 관심을 가져주시고 소중한 의견을 주신데 대하여 감사드립니다.
2. 귀하의 민원은 시내버스 기사님의 숭차거부 및 불친절 관련 등으로 이해됩니다.
3. 귀하의 민원사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.
가. 현재 공주시 시내버스 요금 체계는 다른 지자체와 달리 현금을 통한 요금제도를 운영하고 있으며, 이와 동시에 버스카드를 통해 이용하는 시스템이며, 버스기사님이 따로 계좌이체를
통하여 요금을 수납할 수 있는 제도는 없기에 승차거부로 보기엔 다소 어려운 부분이 있으며, 이에 따라 불편을 드렸던 점은 진심으로 죄송하게 생각합니다.
나. 더불어, 귀하께서 제기하셨던 불친절 응대부분에 있어서는 민원이 접수되면 CCTV 등 확인 절차를 거치나 CCTV자료만으론 저희시에서 직접 불친절관련 확인 할 수 있는 방안이 없었으며
다. 다만, 해당 운수종사자의 불친절과 관련된 내용을 운수사에 전달하여, 버스기사님들에 대한 전반적인 친절교육 실시를 요청하겠습니다.
4. 다시 한번 시내버스 이용에 불편을 끼쳐드려 죄송하다는 말씀을 드리며 답변 내용에 대한 추가설명이 필요한 경우 공주시 교통과 대중교통팀 이진돈 주무관(☏041-840-7762)에게 연락주시면
친절히 안내해드리도록 하겠습니다. 감사합니다.